บริการหลังการขายจะดีเหรอ ร้านแบบนี้
2012-08-31 16:15:13 ใน เกี่ยวกับเครื่องกรองน้ำ » 
0 
3426
สวัสดีค่ะ บทความวันนี้เกี่ยวกับบริการต่างๆ ทั้งก่อน ระหว่างและหลังการขายนะคะ
ต้องบอกก่อนว่าร้านเรามีสาขาเดียว ตั้งอยู่ที่ซอยสุขุมวิท69 หรือเข้าทางซอยปรีดีพนมยงค์3 สามารถมาทางรถไฟฟ้าBTS ลงสถานีพระโขนงได้ค่ะ ร้านเครื่องกรองน้ำมารีนของเราจำหน่ายและให้บริการเกี่ยวกับสินค้าเครื่องกรองน้ำทุกชนิดและทุกระบบนะคะ ไม่ว่าคุณลูกค้าอยากได้ระบบเล็กหรือใหญ่ขนาดไหน ทางร้านมีบริการให้เลือก รวมถึงออกแบบใหม่ให้ตรงกับความต้องการก็ยังได้คะ
ทางร้านจะดำเนินการทุกขั้นตอนโดยเจ้าของเองเลยนะคะ แม้กระทั่งคนที่เขียนบทความนี้ก็เป็นเจ้าของร้านมาเขียนเอง ไม่ได้จ้างหรือให้ลูกน้องมาเขียนขึ้นมา เพราะคนที่รู้จักบริษัทหรือร้านดีที่สุดก็คือตัวเจ้าของเองค่ะ เริ่มตั้งแต่ก่อนการขาย คือการให้ข้อมูลต่างๆแก่ลูกค้าเพื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจซื้อ หากส่งมาถามทางอีเมล์ ดิฉันก็จะเป็นคนตอบหรือไม่ก็คุณเจ้าของอีกคนหนึ่ง ส่วนหน้าร้านก็จะมีช่าง ที่คอยให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าที่เข้ามาทางหน้าร้านด้วยเช่นกันคะ
สินค้าต่างๆที่นำมาขายในร้าน มีการหาข้อมูลก่อนนำเข้ามาขาย พร้อมทั้งนำมาทดสอบว่าคุณภาพและประสิทธิภาพดีจริงๆ มีการเปรียบเทียบหลายยี่ห้อ ทั้งนี้เรามีทั้งเกรดพรีเมี่ยมและเกรดมาตรฐานให้ลูกค้าเลือกซื้อตามที่ต้องการค่ะ
ระหว่างการขาย เมื่อลูกค้าตกลงตัดสินค้าเลือกรุ่นสินค้าได้แล้ว ทางเราก็เข้าควบคุมการเทสต์ ทดลองสินค้า โดยช่างเป็นผู้ดำเนินการ ขั้นตอนนี้จะไม่มีปัญหาอะไร ช่างจะเทสต์เครื่อง ติดตั้งเครื่องตามความต้องการของลูกค้า เพราะช่างมีความชำนาญการอยู่แล้วนั่นเองค่ะ อีกปัญหาที่จะประสบกันบ่อยคือ กาติดตั้งล่าช้าไม่ทันใจ ส่วนมากกว่าทางร้านค้าปลีกจะส่งเรื่องให้บริษัทเข้าติดตั้งเครื่องกรองน้ำ โดยส่วนมากจะใช้เวลานาน เพราะต้องผ่านหลายขั้นตอน หลายฝ่าย ซึ่งบางทีอาจไม่ทันใจคุณลูกค้า สำหรับทางร้านเรา สามารถนัดวันติดตั้งโดยตรงกับทางเจ้าของ แล้วให้ช่างเข้าติดตั้งได้เลยนะคะ เพราะเรื่องจะถึงทางเจ้าของร้านโดยทันที ไม่ต้องผ่านหลายฝ่าย
ปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณลูกค้าจะเจออีกปัญหาคือปัญหาหลังการขาย ซื้อมาแล้ว อยากเปลี่ยนไส้กรอง หรือเครื่องกรองน้ำมีปัญหา ต้องการเรียกช่าง แต่ติดต่อบริษัทหรือร้านเดิมไม่ค่อยได้ หรือติดต่อได้ แต่ก็ไม่ค่อยส่งคนมา คิดราคาค่าบริการแพง สำหรับร้านมารีน หมดปัญหาเรื่องบริการหลังการขายแน่นอนค่ะ เมื่อถึงกำหนดระยะเวลาเปลียนไส้กรอง ทางร้านจะมีบริการส่งจดหมายเตือน แล้วถ้าลูกค้าต้องการเปลี่ยน เราจะจัดวันเวลาให้ช่างไปบริการถึงที่เลยค่ะ ส่วนค่าบริการก็จะอยู่ที่เรต 200 - 500 บาท เท่านั้นค่ะ (เป็นราคาในเขตกรุงเทพ ไม่รวมถึงสมุทรปราการ สมุทรสาคร นนทบุรีนะคะ)
หากมีปัญหาอะไรสามารถ โทรติดต่อได้ที่ 086 334 3164 คุณรุ่งทิวา(เจ้าของร้าน) ทางเราไม่มีนโยบายขายเสร็จแล้วทิ้งลูกค้าค่ะ
กรุณาเข้า สู่ระบบ ก่อนทำการเขียนข้อความ
